Pangkalpinang – Kepala Bidang Pelayanan Administrasi Hukum Umum (AHU) Kantor Wilayah Kementerian Hukum Kepulauan Bangka Belitung, M. Bangbang, memaparkan Rencana Aksi Perubahan dalam Pelatihan Kepemimpinan Administrator Angkatan LXXV melalui Zoom Meeting, Senin (21/07/2025).
Dalam presentasinya, Bangbang mengusung judul “Optimalisasi Layanan Konsultasi Administrasi Hukum Umum di Kantor Wilayah Kemenkum Babel melalui AHUSIGAP BABEL”. Ia menyampaikan bahwa saat ini layanan AHU di wilayah tersebut masih berjalan secara konvensional. Masyarakat harus datang langsung ke loket atau menghubungi nomor WhatsApp pribadi pegawai, tanpa sistem dokumentasi yang memadai. Hal ini menyebabkan minimnya transparansi dan kesulitan dalam mengukur kualitas layanan.
Sebagai solusi, Bangbang menggagas inovasi AHUSIGAP BABEL yang merupakan akronim dari AHU Simpel, Gesit, Akurat, dan Profesional. Inovasi ini diharapkan mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan dan informasi AHU secara daring.
“Melalui AHUSIGAP BABEL, kami ingin menciptakan layanan yang lebih mudah, cepat, dan terintegrasi,” ujar Bangbang.
Elis Widyaningsih selaku coach, dan Kaswo, Kepala Divisi Pelayanan Hukum sebagai mentor, turut mendukung inisiatif ini. Kaswo menyebut, gagasan tersebut selaras dengan transformasi digital Ditjen AHU yang kini memiliki 90 dari 144 layanan yang telah beralih ke digital. Ia juga menilai proyek ini layak dijadikan pilot project nasional.
Sementara itu, Mutia Farida, Kepala Pusat Pengembangan Pelatihan Teknis dan Kepemimpinan BPSDM sebagai penguji, menekankan pentingnya sosialisasi masif, tidak hanya kepada pemerintah daerah, tetapi juga langsung ke masyarakat. Ia juga menyarankan integrasi QR code yang mengarahkan pengguna ke formulir digital untuk memilih layanan dan menjelaskan kebutuhan mereka, yang kemudian langsung dihubungkan dengan operator.
“Sinergi dengan stakeholder dan pemanfaatan media online serta jejaring Project Leader akan menjadi kunci keberhasilan proyek ini,” ujar Mutia.
Melalui AHUSIGAP BABEL, diharapkan masyarakat Bangka Belitung dapat memperoleh pendampingan konsultasi secara lebih efisien dan profesional.
KANWIL KEMENKUM BABEL
